Chuyên viên Sales Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc xúc tiến và thúc đẩy doanh số bán hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và Logistics vì thế thu nhập của Sales cũng thường rất cao. Tuy nhiên, cũng như mọi ngành nghề khác, công việc này cũng đặt ra nhiều trở ngại và thách thức mà chuyên viên Sales Logistics phải đối mặt. Cùng Viện đào tạo ONEX Training tìm hiểu những khó khăn thường gặp và cách để vượt qua chúng.
1. Cạnh tranh khốc liệt
Trong ngành Logistics, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng, cạnh tranh là rất cao từ nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ khác nhau. Có nhiều công ty và đối thủ cạnh tranh cùng mục tiêu là thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng hiện có. Điều này đặt ra áp lực lớn cho Chuyên viên Sales để tìm ra những giải pháp và đề xuất dịch vụ hấp dẫn để thu hút khách hàng. Để vượt qua tình trạng cạnh tranh, Chuyên viên Sales Logistics cần nắm bắt thị trường, phân tích cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ chắc chắn với khách hàng.
2. Kiến thức chuyên môn phức tạp
Công việc của Chuyên viên Sales Logistics yêu cầu nắm vững kiến thức chuyên môn về xuất nhập khẩu, hải quan, vận chuyển, kho bãi,… Đây là những lĩnh vực có quy định pháp lý và yêu cầu kỹ thuật rất cao. Chuyên viên Sales Logistics cần không ngừng cập nhật kiến thức, tham gia các khóa đào tạo và tự học để nắm bắt các thông tin mới nhất và trở thành một người chuyên gia đáng tin cậy trong lĩnh vực này.
3. Biến động thị trường
Thị trường Logistics có thể chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau như thay đổi trong chính sách quốc tế, biến động giá năng lượng, hay sự thay đổi trong chuỗi cung ứng. Điều này đặt ra một thách thức lớn đối với Chuyên viên Sales, yêu cầu họ phải có sự linh hoạt và nhạy bén để nhanh chóng thích ứng với những biến động này.
4. Tạo niềm tin cho khách hàng
Vì là ngành dịch vụ, phần lớn khách hàng sẽ luôn lo ngại về chất lượng dịch vụ và độ tin cậy của công ty. Chuyên viên Sales Logistics phải tạo lòng tin cho khách hàng bằng cách chứng minh khả năng và kinh nghiệm của mình, cung cấp thông tin và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác.
5. Xây dựng mạng lưới khách hàng
Một khía cạnh quan trọng khác của công việc Sales Logistics là xây dựng và duy trì mạng lưới khách hàng bởi điều này ảnh hưởng gần như là trực tiếp đối với doanh thu của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi chuyên viên phải có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm và mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Để vượt qua thách thức này, Chuyên viên Sales Logistics cần có kế hoạch giao tiếp, tạo dựng mối quan hệ lâu dài và theo dõi khách hàng hiện tại để đảm bảo sự hài lòng và hợp tác lâu dài.
6. Áp lực thời gian
Trong ngành Logistics, thời gian là yếu tố quan trọng. Khách hàng thường đòi hỏi vận chuyển nhanh chóng, thông tin chính xác và giá trị dịch vụ cao. Điều này gây áp lực lớn lên chuyên viên Sales Logistics để giữ được sự hài lòng của khách hàng. Chuyên viên Sales cần có kỹ năng quản lý thời gian tốt, lập lịch công việc hiệu quả và sử dụng các công nghệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất công việc.
7. Áp lực kết quả
Như bất kỳ công việc Sales khác, Chuyên viên Logistics phải đối mặt với áp lực đạt được kết quả và đạt được mục tiêu doanh số bán hàng. Chuyên viên Sales cần xây dựng chiến lược bán hàng cụ thể, tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng, và liên tục nâng cao kỹ năng đàm phán để đạt được mục tiêu bán hàng một cách hiệu quả.
8.Đối mặt với tình huống khẩn cấp
Trong ngành Logistics, có thể xảy ra những tình huống khẩn cấp như trục trặc trong vận chuyển hay thay đổi đột ngột trong chuỗi cung ứng. Chuyên viên Sales phải luôn trong trạng thái sẵn sàng để đối mặt và giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Để vượt qua những trở ngại và thách thức trong công việc của Chuyên viên Sales Logistics không phải lúc nào cũng dễ dàng. Tuy nhiên, với sự tự tin, kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp các bạn đối mặt và có thể vượt qua những trở ngại và đạt được thành công trong lĩnh vực này.
ONEX Training Team.
