Các bạn sinh viên có biết thế nào là Logistics đầu vào, Logistics đầu ra hay Logistics thu hồi là gì không? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé.
Logistics đầu vào, Logistics đầu ra là gì?
Logistics đầu vào, hay còn được gọi là Inbound Logistics, là quá trình tổ chức và quản lý vận chuyển, lưu giữ, và giao nhận hàng hóa đến một doanh nghiệp. Đây được xem là cách gọi khác của Logistics cung ứng. Công việc chủ yếu của Inbound Logistics là tìm mua và thu gom nguyên liệu, vật tư từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Ngược lại, Logistics đầu ra, hay còn được gọi là Outbound Logistics, là quá trình quản lý vận chuyển, lưu giữ, và giao nhận hàng hóa từ doanh nghiệp đến các đối tác tiếp nhận bên ngoài. Đây cũng được biết đến như cách gọi của Logistics phân phối. Nhiệm vụ điển hình của Outbound Logistics là phân phối sản phẩm đến các điểm đích, bao gồm cả những nhà phân phối.
Mặc dù có sự tương đồng giữa hai loại Logistics này, nhưng chúng cũng có những đặc điểm riêng biệt. Trong Inbound Logistics, dòng hàng hóa (bao gồm nguyên liệu, nhiên liệu và sản phẩm đã hoàn thành) từ nhiều nhà cung cấp khác nhau hội tụ tại một điểm. Ngược lại, trong Outbound Logistics, hàng hóa (sản phẩm) từ một điểm chuyển đến nhiều điểm khác nhau, đặc biệt là đến các nhà phân phối. Do đó, việc lập kế hoạch và đảm bảo sự di chuyển hàng hóa nhanh chóng, không gặp sự nhầm lẫn hoặc hư hỏng ở mỗi giai đoạn cũng sẽ phải được xem xét một cách khác nhau.
Logistics thu hồi là gì?
Thường khi hàng hóa đến tay khách hàng, quá trình Logistics được coi là kết thúc. Tuy nhiên, có những trường hợp đặc biệt. Hàng hóa khi đến tay người tiêu dùng phát sinh vấn đề, cần được trả về lại người sản xuất hoặc nhà phân phối.
Ví dụ, một chiếc máy giặt sau một thời gian sử dụng có thể gặp sự cố, hoạt động kém chất lượng, và cần được chuyển trả lại cho nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo hành để sửa chữa hoặc đổi mới. Quá trình này cần diễn ra nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Một ví dụ khác là khi bình gas cạn, người tiêu dùng gọi cho đại lý phân phối gas. Nhân viên giao hàng mang đến bình gas mới và thu hồi bình gas đã cạn. Tương tự, việc thu hồi container rỗng từ nhà máy về cảng, trả lại hàng hóa dư thừa, hoặc quá hạn sử dụng cho nhà sản xuất cũng là những hoạt động của Logistics thu hồi.
Logistics thu hồi (Reverse Logistics), hay còn gọi là Logistics ngược, là tập hợp các hoạt động nhằm đưa hàng hóa từ khách hàng về lại người sản xuất hoặc nhà phân phối để bảo hành, sửa chữa, thay thế, tái chế, hoặc hủy bỏ. Những hoạt động này thường đi kèm với xử lý khủng hoảng và tương tác với truyền thông để duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp sản xuất và phân phối.
Một ví dụ thực tế mà các bạn sinh viên có thể tham khảo là chiến dịch thu hồi điện thoại Galaxy Note 7 trên toàn cầu của hãng Samsung. Đây là một minh chứng điển hình cho hoạt động Logistics thu hồi.
Bài viết có tham khảo sách Hỏi đáp về Logistics của tác giả Trần Thanh Hải
Một số bài viết các bạn có thể quan tâm:
Các bạn sinh viên có biết Công ty bưu chính cũng là một loại hình dịch vụ Logistics?
Dịch vụ Logistics là gì?
ONEX Training Team.
