Bạn đã bao giờ thắc mắc làm thế nào mà một món hàng bạn đặt trực tuyến có thể đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn chưa?
Giao hàng chặng cuối, hay giao hàng dặm cuối (last-mile delivery) là giai đoạn cuối cùng hoàn tất một đơn hàng, kể cả đơn hàng mua sắm qua mạng.
Hãy tưởng tượng bạn đặt mua một quyển sách trên http://tiki.vn . Sau khi rời khỏi kho ở Thành phố Hồ Chí Minh, sách sẽ được đóng gói và vận chuyển ra Hà Nội bằng máy bay, ô tô, hoặc tàu hỏa. Tại Hà Nội, hàng hóa sẽ đến trung tâm phân loại, nơi nhân viên sẽ xác định địa chỉ và chuyển sách cho nhân viên giao hàng. Đây chính là giai đoạn giao hàng chặng cuối, từ trung tâm phân loại đến tay bạn.
Giao hàng chặng cuối đầy thách thức vì yêu cầu nhiều nhân lực, thời gian và khó dự đoán thời gian chính xác. Nhân viên giao hàng phải tìm con đường ngắn nhất và ít kẹt xe nhất để giao hàng hiệu quả. Những yếu tố này làm cho giai đoạn này trở nên phức tạp và tốn kém.
Trong đô thị hóa, giao hàng chặng cuối càng quan trọng hơn. Đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh. Nhiều công ty logistics đang đầu tư vào công nghệ và hệ thống quản lý để tối ưu hóa giai đoạn này.
Giao hàng chặng cuối không chỉ là một phần của chuỗi cung ứng mà còn là chìa khóa quyết định thành công trong thương mại điện tử. Sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào khả năng giao hàng nhanh chóng và hiệu quả của doanh nghiệp.
Tham khảo từ Sách Hỏi đáp về Logistics của Trần Thanh Hải
ONEX Training Team.
